Overslaan naar content

Customer Success Manager

Op locatie
  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Verkoop

Functieomschrijving

--> Een verbindende organisator, die impact wil maken en klanten en gebruikers succesvol en gelukkig maakt <- -


Sluit je aan bij het versnellen van de energietransitie door 'de Last Mile' te professionaliseren met een leercultuur die veiligheid en kwaliteit verbetert en daarnaast groei met omgeschoolde zij-instromers echt kan realiseren. De duurzame installateurs moeten het doen. Maar hebben onze hulp nodig om met creativiteit, schaalbaarheid en slimme educatie technologie meer dan een miljoen mensen extra naar de sector te krijgen.   


Missie gedreven, impact, edtech, mensgericht, service, B2B, onderwijs, innovatief, teamplayer, pro-actief, resultaatgedreven, commercieel, startup, ambitie, verbindend, ontwikkeling, 1-4 jaar werkervaring, productief, persoonlijk, pragmatisch, flexibel, inspiratie, organisatorisch sterk, professioneel, humor, plezier, operationeel sterk, gedetailleerd, loopbaan, inlevingsvermogen, warm, gezellig, fun, prestatiegericht, dienstbaar, deels remote, autonomie, snelle groei, energy!


Ben jij dit? Word jij razend enthousiast van een belangrijke schakel spelen bij een SAAS startup in het B2B contact met de klant? Met als hoofddoel duurzame installatiebedrijven (zoals solar, warmtepomp en straks ook bijvoorbeeld EV) die als abonnee van het Chapter leerplatform gestart zijn, succesvol maken. Dat betekent klant onboarding, user engagement verbeteren, user love creeeren, klanten upsellen, etc. Kleinere bedrijven, maar ook grotere hoofdaannemers (EPC'ers) zijn op zoek naar verbeterde kwaliteit en veiligheid en kunnen dit met een leercultuur die geintegreerd is in hun operatie (in de toolbox meetings bijv) bereiken op een innovatieve en schaalbare manier. Om de monteurs sterker, beter en gelukkiger te maken. Praktijkgerichte mensen op een hoger platform! 


Chapter zoekt per direct iemand die zzp of in dienst het Customer Success team komt versterken. Je kunt iets nieuws gaan opbouwen, wat het echt een unieke kans maakt! Je start in een uitvoerende rol om resultaten te boeken en veel te leren over de behoeften van onze klanten om te analyseren wat beter kan en hoe we het proces en het team optimaal in kunnen richten. Daarna kun je het team gaan opzetten en leiden. Nu is de kans om een verschil te maken op een slimme en leuke manier. En wees er snel bij, want we gaan als een raket! 

Vereisten


  • 1-4 jaar professionele ervaring
  • Bewezen ervaring met datagedreven manieren van werken
  • Ervaring met B2B customer success en/of klantenservice
  • Kennis over de installatie branche (bij voorkeur in ieder geval PV / solar)
  • Gewenst: ervaring met tech (software) producten en/of diensten, bij voorkeur SaaS
  • Projectmanagement vaardigheden
  • Multitasking moet je leuk vinden! 
  • Effectieve sociale vaardigheden
  • Goeie online communicatie skills
  • Analytische vaardigheden
  • Het niveau om met tegenstrijdige deadlines en druk om te gaan om jezelf en anderen om je heen continu te verbeteren
  • De vaardigheden om zelfstandig en in een team te werken, waarbij het belang van het bedrijf altijd voorop staat
  • Vermogen om flexibel en agile te werken
  • Plezier en een positieve mindset op de werkvloer
  • Vloeiend Nederlands en Engels spreker


Je gaat het hier geweldig vinden als je


  • Gelooft dat iedereen een toekomstbestendige baan verdient die bij hem past
  • Geniet van een start-up cultuur waar weinig dingen vast staan en waar het jouw rol is om structuur te vinden en op te zetten
  • Geniet van een omgeving waar mensen van elkaar willen leren en willen samenwerken
  • Van een feestje houdt


of